Когда жесткая критика полезна

Негативные комментарии на работе могут вогнать в депрессию. Но есть категория людей, которые находят такую критику крайне важной и даже добиваются ее.

Многие люди ненавидят получать негативные отзывы и также стараются их не высказывать, опасаясь, что это вызовет гнев, расстройство или даже слезы.

Но некоторые люди на самом деле хотят слышать критику на работе и даже стремятся ее получать. Кто эти люди?

Последние исследования проливают свет на их внутреннюю жизнь. Люди, которым требуется фидбек, считают, что могут улучшить свои навыки и способности. Они ставят личные цели и поэтому убеждены, что критика — это инструмент, помогающий им достичь этих целей, а не наоборот. На работе у них есть близкие друзья, и у них обычно высокий уровень самоконтроля и самосознания.
критика полезна
Тренер по продажам Чери Спетс Фармер говорит, что много лет назад она осознала: коллеги замечают ее недостатки раньше, чем она сама. Она вспоминает проблемы на новой работе в продажах, когда она спросила коллегу: «Как ты думаешь, что я делаю неправильно?» Мисс Фармер была удивлена, когда ее коллега, не задумываясь, посоветовал ей больше сосредоточиться на предложениях по специальным акциям.

«Это был момент озарения», — говорит Фармер, которая сейчас владеет собственной консалтинговой фирмой. Она поняла, что если не спрашивать, то ты последним увидишь свои собственные слабости. С тех пор она всегда просит коллег и клиентов критиковать ее.

Противостоять критике — естественная реакция. По данным Harvard Business School, некоторые люди так боятся негативной оценки, что начинают избегать коллег, от которых ее услышали.

«Разница между людьми, обладающими высоким самосознанием, и всеми остальными заключается в том, что первые проходят через этот дискомфорт и все равно просят об обратной связи», — говорит Таша Эврих, организационный психолог и автор книги о самосознании «Insight».

Недавно консультант по вопросам коммуникации и управления изменениями Робин Камарот была поражена критикой ее предложения со стороны потенциального партнера. Этот удар застиг ее врасплох. Но, по ее собственному признанию, это также побудило ее удвоить энергию и концентрацию.

«Как будто тебя ужалили, и ты думаешь:«Вот я тебе покажу!», — говорит она. Когда позже она получила по этому предложению положительные отзывы от начальника, она поняла, что критика была весьма полезной.

Эврич рекомендует взять паузу на раздумье перед тем, как отвечать на критику.

Лони Фриман была поражена, когда босс на ее первой работе сказал, что она часто прерывает других и заканчивает предложения за них. Она отрицала это, но он настаивал. Она спросила мнения друга, и когда он согласился с ее боссом, Фримен решила внимательнее прислушиваться к окружающим.

«Для меня это стало поворотным моментом, — говорит Фримен, вице-президент по человеческим ресурсам PR-агентства SSPR в Колорадо-Спрингс. — Было немного обидно, но я также видела, как я выросла над собой».

Руководители могут помочь сотрудникам, показав пример и обратившись за отзывами, говорит Рейчел Эрнст, вице-президент компании Reflektive.

Если давать оценку в начале дня, когда самоконтроль сотрудников не подорван усталостью или стрессом, это повышает шансы на хорошее восприятие, говорится в исследовании 2016 года, проведенном под руководством доцента организационного поведения Университета Торонто Рейчел Руттан.

А по данным исследования 2018 года, проведенного Элиссой Адаме из Университета Аризоны, руководители также должны подчеркивать способность сотрудников учиться и изменяться. Вместо того, чтобы говорить им, чтобы они не совершали ошибок, скажите: «Я говорю вам это потому, что возлагаю на вас большие надежды, и я знаю, что вы можете их оправдать».

Поделитесь этой информацией со своими знакомыми!

Источник