Просмотров: 232

Пилот развернул самолёт и высадил пассажирку — позже ей всё объяснили

Авиакомпании по всему миру постоянно получают различные жалобы и критику от недовольных пассажиров. Но, сотрудники авиалиний обычно делают всё возможное, чтобы их клиенты остались довольны рейсом и обслуживанием.

Вот история Пегги Уле, которая останется благодарна авиакомпании «Southwest Airlines», поддержавшей её в критический момент.

Когда женщина села в самолёт, следовавший из Чикаго в Коламбус (штат Огайо), она по правилам авиаперелётов выключила мобилку.

Самолёт уже медленно двигался в направлении взлётной полосы, когда пилот неожиданно развернул его и последовал назад к терминалу.

Пегги и все пассажиры не понимали, что происходит.

Когда лайнер замер у ворот терминала, к Пегги приблизилась стюардесса и попросила её сойти с борта самолета. Пассажирка подумала, что она села не в тот самолёт, но, когда она зашла в терминал, сотрудник авиакомпании предложил ей позвонить супругу. Дело в том, что муж Пегги не смог дозвониться до жены, потому что её телефон был выключен. Поэтому мужчина позвонил в авиакомпанию «Southwest Airlines», которой летела его жена. Авиакомпания успела вернуть ещё не взлетевший самолёт, чтобы супруги смогли поговорить.

Муж известил Пегги, что их 24-летний сын получил травму головы и сейчас находился в коме в Денвере (штат Колорадо).

Пегги находилась в растерянности, когда сотрудник авиакомпании сообщил ей, что  её билет поменяли на следующий рейс в Денвер и уладили все сопутствующие формальности. И всё это бесплатно.

Пегги рассказала: «Мне предоставили зону ожидания для бизнес-класса, перенаправили мой багаж, посадили на борт вне очереди, дали готовый обед в дорогу при высадке в аэропорте Денвера. Мой багаж был доставлен в отель, где я остановилась, и мне позвонил менеджер авиакомпании «Southwest Airlines» и спросил, всё ли в порядке и как чувствует себя мой сын».

Благодаря профессионализму и отзывчивости сотрудников авиакомпании, женщина смогла быстро связаться со своей семьёй и приехать к сыну в больницу, чтобы оказать ему необходимую поддержку.

Позже её сын полностью оправился от серьёзной травмы головы.

Поделитесь этим постом со своими знакомыми!

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять